1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Jorvelix collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
Elle s’applique à toute personne utilisant le site ou les services proposés, notamment lors de :
-
la navigation sur le site ;
-
la création ou de l’utilisation d’un compte ;
-
la passation d’une commande ;
-
la gestion des paiements ;
-
la livraison des commandes ;
-
la présentation d’une demande de retour, de remboursement ou d’échange ;
-
la prise de contact avec le service client.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les mineurs doivent disposer de l’autorisation requise de leur représentant légal pour utiliser les services concernés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est identifié sous le nom commercial Jorvelix.
Nom commercial : Jorvelix
Adresse postale :
1383 SW 27th St
Redmond, OR 97756
États-Unis
Téléphone : +1 (541) 886 9097
Adresse e-mail : info@jorvelix.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:10 – 12:00
14:00 – 18:10
À l’exclusion des jours fériés.
3. Données collectées
Selon les services utilisés, les catégories de données personnelles suivantes peuvent être collectées :
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nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
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numéro de téléphone ;
-
adresse de facturation ;
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adresse de livraison ;
-
informations relatives aux commandes ;
-
historique des commandes ;
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informations nécessaires aux retours, remboursements et échanges ;
-
échanges avec le service client.
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées, notamment :
-
adresse IP ;
-
type de navigateur ;
-
type d’appareil ;
-
système d’exploitation ;
-
pages consultées ;
-
date et durée de navigation ;
-
préférences enregistrées au moyen des cookies ou technologies similaires autorisés.
Les paiements sont traités au moyen de prestataires spécialisés utilisant les mesures de sécurité applicables aux paiements électroniques.
Jorvelix n’a pas vocation à conserver les informations complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
-
traiter les commandes ;
-
gérer les paiements ;
-
organiser les expéditions et les livraisons ;
-
assurer le suivi des commandes ;
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traiter les demandes d’annulation, de retour, de remboursement et d’échange ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
contribuer à la sécurité du site ;
-
prévenir et détecter les opérations frauduleuses ;
-
analyser et améliorer les services proposés lorsque cela est autorisé ;
-
respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
Les données ne sont utilisées que pour des finalités déterminées et conformément à la réglementation applicable.
5. Base juridique
Les traitements de données reposent, selon les situations, sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
-
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
-
le respect d’une obligation légale ;
-
l’intérêt légitime lié notamment à la sécurité du site, à la prévention de la fraude ou à l’amélioration des services, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées ;
-
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.
6. Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.
Ces cookies peuvent notamment permettre :
-
le fonctionnement du panier ;
-
le processus de commande ;
-
la sécurisation de la navigation ;
-
la mémorisation de certaines préférences techniques.
Les cookies destinés à la mesure d’audience, aux statistiques, à la personnalisation, à la publicité ou à d’autres finalités non strictement nécessaires sont utilisés conformément aux choix de l’utilisateur et, lorsque la réglementation applicable l’exige, uniquement après obtention de son consentement.
L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies au moyen des outils disponibles sur le site ou des paramètres de son navigateur.
7. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles aux personnes autorisées ainsi qu’aux prestataires intervenant lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :
-
le traitement des paiements ;
-
la préparation des commandes ;
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la livraison ;
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l’hébergement et le fonctionnement du site ;
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la maintenance technique ;
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le service client ;
-
la prévention et la détection de la fraude.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment comprendre :
-
DHL Express ;
-
UPS ;
-
FedEx.
Les données transmises à ces prestataires sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation des services concernés, sous réserve des obligations applicables.
Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale, réglementaire ou une décision d’une autorité compétente l’exige.
8. Transferts internationaux
Dans le cadre des services proposés, certaines données personnelles peuvent être transférées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable exige des garanties particulières pour ces transferts, des mécanismes appropriés sont utilisés conformément aux exigences applicables.
Ces mécanismes peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre notamment :
-
les accès non autorisés ;
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les pertes accidentelles ;
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les modifications non autorisées ;
-
les divulgations non autorisées ;
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les destructions accidentelles ou illicites.
Des technologies et mesures de sécurité adaptées peuvent être utilisées pour protéger les données transmises et stockées.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités concernées.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes, aux paiements, aux transactions, aux obligations comptables ou aux demandes du service client peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à leur traitement ainsi que pendant les périodes imposées ou autorisées par la réglementation applicable.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées selon les conditions applicables.
11. Protection des mineurs
Le site n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque la réglementation applicable interdit ou limite un tel traitement.
Lorsque le traitement de données personnelles concernant un mineur nécessite l’autorisation d’un représentant légal, cette autorisation doit être obtenue dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsqu’une situation concernant les données personnelles d’un mineur est portée à la connaissance de Jorvelix, elle peut être examinée et traitée conformément aux exigences applicables.
12. Droits des utilisateurs
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, les personnes concernées peuvent notamment exercer les droits suivants :
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droit d’accès ;
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droit de rectification ;
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droit d’effacement ;
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droit à la limitation du traitement ;
-
droit d’opposition ;
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droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
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droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.